تسويق وسائل التواصل الاجتماعي: الدليل الكامل

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد علمًا غامضًا. انظر حولك وستجد عددًا من الشركات الصغيرة والكبيرة التي تستخدم بنجاح المنصات الاجتماعية لتنفيذ استراتيجيتها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه بلا شك أداة تسويق رقمية تحقق لهم نتائج ملموسة وتستمر في التطور مع مرور الوقت. لإعطائك فكرة صغيرة: يبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي حوالي 3.6 مليار مستخدم، يمتلكون في المتوسط 9 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. مع هذا الانتشار الواسع، تمثل وسائل التواصل الاجتماعي فرصة تسويقية مذهلة. في هذا الدليل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، سنقدم لك المنصات الاجتماعية الأكثر شعبية؛ وسنريك أيضًا كيفية وضع استراتيجية فعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والشركات:
لوسائل التواصل الاجتماعي القدرة على مساعدتك في إقامة اتصال شخصي مع عملائك المحتملين. نعم، يمكن أن يساعدك ذلك في بناء علاقة يمكنك استغلالها لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وفهم احتياجات عملائك، وفي النهاية، الحصول على المزيد من العقود.
تحقق من هذه الحقائق بنفسك:

– يستخدم المراهقون، والشباب، والشباب البالغون منصات فيسبوك، وإنستغرام، وسناب شات بشكل كبير.
– يعد يوتيوب ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل وهو المفضل لدى المؤثرين.
– أصبح تيك توك الآن من المفضلات لدى الجيل زد.
– تعتبر لينكدإن وتويتر منصات اجتماعية شهيرة لمعظم المحترفين.

الآن، لفهم الفوائد الحقيقية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منها بأفضل طريقة، من المهم فهم ما يمكن أن تساعدك كل هذه الوسائل على تحقيقه. في الواقع، يجب أن يكون هدفك الرئيسي مع وسائل التواصل الاجتماعي هو التعريف بمنتجاتك وخدماتك؛ دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال البيع العشوائي أو محاولة اللعب بالنظام.

بعبارة أخرى، إذا كنت تعتبر رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة لتحقيق مبيعات سريعة؛ فحينئذ تكون لديك رؤية محدودة. في الواقع، المشكلة هي أن العديد من أصحاب الشركات الصغيرة والمسوقين يحاولون استغلال وسائل التواصل الاجتماعي دون وضع خطة مناسبة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهذه خطأ يمكن أن يكلفك الكثير من المال والوقت على المدى الطويل.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ضع خطة واضحة لأهدافك
الخطة الواضحة هي الشرط الأساسي لجعل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك. يجب أن تعرف ما تفعله، وإلى أين تتجه، وما الذي تنوي تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

المسألة بكل اختصار هي أنه إذا كنت مسلحًا باستراتيجية قوية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، سيكون من الأسهل عليك معرفة عملائك ودراسة أداء منافسيك. في البداية، قد تجد صعوبة في صياغة الاستراتيجية الصحيحة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. حتى إذا قمت بصياغتها، قد تواجه صعوبة في تنفيذها. ولكن بمجرد أن تتقنها، ستدرك أن الجهود تستحق العناء.

الآن، دعونا نلقي نظرة أقرب:

ما هي شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا؟
هناك العديد من شبكات التواصل الاجتماعي، والكثير منها يركز على جمهور محدد. لهذا السبب، يجب على الشركات إجراء دراسة متأنية لمعرفة أي من هذه القنوات يوجد فيها جمهورها ويمكنها الحصول على نتائج إيجابية.

إليك شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا حاليًا:

فيسبوك لمارك زوكربيرج، واحد من وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا
شهد فيسبوك نموًا كبيرًا وأصبح اليوم واحدًا من عمالقة التكنولوجيا. أكثر من 500 مليون شخص لديهم حساب على هذه الشبكة الاجتماعية. في الواقع، يعد أحد القنوات الأكثر استخدامًا من قبل الشركات التي ترغب في الاستثمار في التسويق الرقمي.

وسيلة التواصل الاجتماعي واتساب
كانت فكرة واتساب هي أن تكون بديلاً لخدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، التي كانت مكلفة للغاية للمستخدمين. حاليًا، بالإضافة إلى الرسائل النصية، من الممكن أيضًا مشاركة المحتوى في شكل صور وصوت وفيديو، وكذلك إجراء مكالمات صوتية عبر التطبيق.

هناك أيضًا واتساب بيزنس، نسخة حصرية للشركات. بهذه الطريقة، يمكن للشركات إنشاء حساب موثق والتواصل مع عملائها.

يوتيوب، وسيلة التواصل الاجتماعي للفيديو
أكبر منصة فيديو في العالم، يوتيوب، هي أيضًا شبكة اجتماعية لأنها تخلق روابط وتشكل شبكة بين المستخدمين. وبما أن يوتيوب هو وسيلة اجتماعية تسمح بنشر الفيديوهات بالإضافة إلى البث المباشر، فهو موصى به بشدة للشركات التي ترغب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

شبكة التواصل الاجتماعي إنستجرام

إنستغرام هو أحد وسائل التواصل الاجتماعي التي زادت شعبيته بسرعة منذ إنشائه في عام 2010. وهو اليوم شبكة اجتماعية تضم ملايين المستخدمين. لذلك، يمكنك استخدامه إما للترويج لنشاطك التجاري أو لبيع منتجاتك.

تويتر
تم إنشاؤه في عام 2006 من قبل جاك دورسي، نوح غلاس، بيز ستون وإيفان ويليامز؛ تويتر هو شبكة اجتماعية تسمح بنشر رسائل لا تتجاوز 140 حرفًا. كانت الفكرة الأولية هي أن تعمل الشبكة الاجتماعية كمدونة صغيرة، حيث يمكن للأشخاص مشاركة معلومات قصيرة مع متابعيهم. علاوة على ذلك، فإن تويتر أداة مرنة للغاية؛ إنها شبكة اجتماعية مثالية لسرد ما يحدث في أي لحظة.

على الرغم من أن تويتر يشهد تقلبات في شعبيته، إلا أنه لا يزال يستخدم من قبل العديد من الأشخاص وهو مفيد حقًا لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي في بعض أنواع الصناعات.

إجراءات إنشاء استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
من الضروري معرفة كيفية تقدمك في جهودك في مجال تسويق وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تريد الاستمرار في التقدم في الاتجاه الصحيح. من خلال تحديد استراتيجياتك بشكل صحيح، ستعرف ما إذا كنت بعيدًا أم قريبًا من النجاح.

الخطوة 1: حدد أهدافًا واضحة في مجال تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
لإنشاء أهداف عملية، يجب أن تكون كل شيء إلا غامضًا في نهجك. يجب عليك تحديد أهداف محددة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لأنها قابلة للتحقيق وليست عامة ومتوقعة. يجب أن تتضمن استراتيجيتك الشاملة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أهدافًا تساهم في تحسين علامتك التجارية وتوليد التحويلات على المدى الطويل.

إليك بعض الأهداف التي يمكنك تحديدها في مجال وسائل التواصل الاجتماعي:

تطوير مجتمعك أو متابعيك (العلامة التجارية)
بناء علامة تجارية مرئية بشكل مستمر (الترويج للعلامة التجارية)
التواصل وزيادة معدل التفاعل مع مجتمعك الحالي (الترويج للعلامة التجارية)
زيادة حركة المرور على موقع الويب (التحويلات)
توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية وعملاء جدد (التحويلات)
الحصول على المزيد من المبيعات (التحويلات)
تأكد من التركيز على الأهداف الصحيحة منذ البداية، وإلا قد لا تحقق النتائج المرجوة.

الخطوة 2: حدد جمهورك
الاتصال بعملائك المستهدفين على مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون تحديًا، خاصة إذا كنت تبحث في الاتجاه الخطأ. يجب أن تضع في اعتبارك أن فيسبوك يختلف عن تويتر، وأن تويتر ليس له علاقة بـ LinkedIn. لديهم جميعًا أنواع مختلفة من الجمهور. إنهم مختلفون من أكثر من ناحية، ولهذا السبب من المهم جدًا تحديد جمهورك وتحديد الشبكة الاجتماعية التي يتواجد فيها عملاؤك المحتملون.

الخطوة 3: إجراء تحليل للمنافسة
تميل العديد من العلامات التجارية إلى البدء فورًا في إنشاء محتوى لحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها الجديدة. في حين أنه من الضروري إنتاج محتوى ذي صلة، يجب عليك أولاً اكتشاف من هم منافسوك، وما إذا كانوا يمارسون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال تحليل استراتيجيتك لإنشاء وتوزيع المحتوى، ستتعلم كيف يمكنك القيام بعمل أفضل. يعد إنشاء المحتوى جزءًا أساسيًا من تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يجب عليك القيام بذلك بذكاء لتحقيق النجاح والبقاء في الطليعة.

يمكنك استخدام Google لمعرفة من هم منافسوك، ثم إجراء بحث على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كانوا نشطين على شبكاتهم الاجتماعية المفضلة. بهذه الطريقة، تابع نشاطهم وانظر إذا كنت تستطيع تطبيق معرفتك لتحسين استراتيجيتك الخاصة بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من القيام بذلك من وقت لآخر.

الخطوة 4: أنشئ وشارك محتوى ذو جودة على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد المحتوى ذو الجودة العمود الفقري لاستراتيجية قوية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. لأنه بدون النوع الصحيح من المحتوى، لن تساعدك جميع الخطوات الأخرى في تحقيق هدفك التسويقي. علاوة على ذلك، عندما تشارك محتوى، لا ينبغي أن يكون أي محتوى عشوائي. بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تشاركه، يجب أن يتماشى مع أهدافك التجارية وهوية علامتك التجارية.

إليك بعض استراتيجيات تسويق وسائل التواصل الاجتماعي:
إنشاء توازن بين المحتوى المفيد وذات الصلة والمحتوى المخصص للترويج لمنتجك أو خدمتك.

الحد من الرسائل ذات الطابع الترويجي قدر الإمكان؛
إذا كنت لا تريد أن تترك انطباعًا سيئًا وتفقد المتابعين، تجنب مشاركة الكثير من الرسائل الترويجية أو المحتوى غير المثير للاهتمام أو غير الملائم.
شارك المزيد من المحتوى المرئي مع متابعيك لتثقيفهم حول سوقك أو حول كيفية استفادتهم من منتجاتك/خدماتك.
احرص أيضًا على إرفاق منشوراتك بهاشتاجات ملائمة لتسهيل العثور على محتواك من قبل جمهورك المستهدف.
هذه الاستراتيجيات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستسمح لك بخلق قيمة وأيضًا بيع منتجاتك بسهولة. لهذا السبب، تضيف العديد من الشركات، صغيرة كانت أو كبيرة، مقاطع الفيديو على فيسبوك وقصص إنستجرام إلى استراتيجيات التسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة الخامسة: ترويج محتوى خاص بكل شبكة اجتماعية.
كل متخصصي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعرفون أهمية الترويج لمحتوى خاص بكل منصة اجتماعية. صحيح أن المحتوى يحدد صورة علامتك التجارية ورؤيتك؛ لكن، يجب أن تعرف أن كل شبكة اجتماعية لها واقعها الخاص. لذا، من الضروري تكييف المحتوى لكل منصة اجتماعية لإثارة الحماس.

بالإضافة إلى ذلك، عندما تطور استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تجنب ترويج أي محتوى على جميع الشبكات. يجب أن يضيف محتواك قيمة للعلامة التجارية ويتناسب مع جمهور تلك المنصة الاجتماعية. كيف يمكنك الوصول إلى ذلك؟

كيف تنتج محتوى لكل شبكة اجتماعية؟
على سبيل المثال، عندما تنشر محتوى على فيسبوك، يمكنك التأكيد على أن يزور المستخدم موقعك الإلكتروني أو يملأ نموذج توليد العملاء المحتملين دون مغادرة الصفحة.
ولكن، عندما تكون على تويتر، يمكنك التركيز على استخدام الصور عندما تطلب إعادة التغريد. في الواقع، التغريدات المصحوبة بالصور تحصل على 150% إعادة تغريد أكثر من التغريدات بدون صور. بنفس الطريقة، يجب أن تكون استراتيجيتك لترويج المحتوى فريدة لكل شبكة اجتماعية تنشر عليها. بهذه الطريقة، تحقق أفضل التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون حذرًا جدًا وتظهر شكوكًا صحفية حتى لا تنشر صفحتك محتويات زائفة، على سبيل المثال. يجب دائمًا أن يكون إنتاج المحتوى متباينًا.

وسائل التواصل الاجتماعي: بعض المفاهيم العملية
في الواقع، إنستجرام، على سبيل المثال، هو شبكة اجتماعية تعتمد بشكل أساسي على مشاركة الصور. لذا، الحد الأدنى هو ضمان جودة الصور وأن تكون جميلة وجذابة. يجب أيضًا الانتباه إلى الحجم المثالي للصور في كل شبكة اجتماعية.

وأيضًا، نفس الأمر ينطبق على يوتيوب، حيث يجب أن تكون مقاطع الفيديو مسجلة ومنتجة بشكل جيد جدًا. الاستثمار في أفضل الكاميرات لتسجيل مقاطع الفيديو يمكن أن يساعدك في هذا الصدد؛ لأن الصور ستكون ذات جودة كافية لجعل الناس يرغبون في رؤية ما تفعله. من ناحية أخرى، فإن شبكة لينكدإن، على سبيل المثال، موجهة أكثر نحو مجال الأعمال. لذلك، يجب دائمًا إعداد المحتوى بلغة تتناسب مع هذا الجمهور.

بالمجمل، هذا يعني أن النهج في المحتوى الذي يعمل لك على لينكدإن قد لا يعمل على فيسبوك والعكس صحيح. تختلف طريقة تفاعل الناس على هذه المنصات، وبالتالي يجب أن يكون ردك كذلك.

استخدام أدوات الإحالة لتكييف منشوراتك مع قطاع معين من السوق
على منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة مثل فيسبوك، إنستجرام، يوتيوب، هناك طرق للإحالة التسويقية يمكن أن تعزز منشوراتك.

على سبيل المثال، هذا هو الحال مع منصة فيسبوك. إنها توفر للمسوقين بعضًا من أكثر البيانات متانةً والإعلانات المستهدفة بدقة.

ترافقك إعلانات فيسبوك خلال العملية كلها، بحيث يمكن حتى للمسوقين المبتدئين في وسائل التواصل الاجتماعي أن ينجحوا على هذه المنصة.

فيسبوك بيزنس مانجر (المعروف الآن باسم فيسبوك بيزنس سويت)
للإعلان على فيسبوك، الأداة المستخدمة هي فيسبوك بيزنس سويت. في الواقع، إنه مركز إدارة لإعلاناتك وصفحاتك وصناديق الوارد والأشخاص. إنه مجاني وسهل الاستخدام. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الصفحة الرئيسية لفيسبوك بيزنس سويت وإنشاء حساب. يجب أن يكون لديك حساب فيسبوك بالفعل لتتمكن من تسجيل الدخول. بمجرد تسجيل الدخول، ستشاهد لوحة التحكم الخاصة بك في بيزنس سويت.

هذه الأداة ضرورية لأي شخص يرغب بجدية في الإعلان والتسويق على فيسبوك. ستتيح لك القلق بشأن أداء التسويق الخاص بك في مكان واحد، دون الحاجة للانتقال من علامة تبويب إلى أخرى.

إنستجرام
يمكنك أيضًا نشر مقاطع فيديو قصيرة أو طويلة ومشاركة قصص إنستجرام. هذان الشكلان يعطيان نتائج جيدة للعلامات التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، أدوات مثل InVideo يمكن أن تساعدك على إنشاء وتحرير مقاطع فيديو احترافية تزيد من التفاعل وتصل إلى المزيد من الناس.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إنستجرام باستخدام محرر InVideo
إذا كنت سأقوم بإنشاء حساب إنستجرام جديد من البداية، سأركز بشكل خاص على الصور. إليك بعض الاستراتيجيات التي تتفاعل بشكل جيد مع المتابعين:

– اقتباسات ملهمة
– أسئلة على شكل نص لإثارة اهتمام متابعيك
– صور منتجات مصنوعة بشكل جيد
بالطبع، يجب أيضًا استخدام الهاشتاج، وإعطاء دعوة للعمل مع كل صورة، والتأكد من أن سيرتك الذاتية محسنة بشكل صحيح. ومع ذلك، يمكنك أيضًا التركيز على التسويق المؤثر على إنستجرام. في الواقع، إذا كان هناك منصة تواصل اجتماعي تمثل ذروة التسويق المؤثر، فهي إنستجرام.

يوتيوب
بالنسبة للمسوقين، إنها وسيلة ممتازة لمشاركة محتوى طويل الأمد مع جمهورك، خاصة إذا لم يكن جمهورك قارئًا شغوفًا.

نصيحة احترافية: استخدم قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى لتحفيز متابعيك على التوجه إلى يوتيوب من خلال إعطاء مقتطفات وتلميحات ومعاينات لمقاطع الفيديو الخاصة بك. هذه اللقطات الصغيرة ستثير فضول المتابعين وتجعلهم يرغبون في مشاهدة الفيديو الكامل.

ومع ذلك، لا تعقد الأمور كثيرًا. لا تحتاج إلى معدات فائقة لإنشاء مقاطع فيديو يوتيوب. يكفي استخدام معدات عادية وقابلة للتكيف مع تنسيق الفيديو. في الواقع، هناك احتمالية كبيرة أنك متقدم قليلاً على معظم الأشخاص في مجالك؛ لذا فقط اجلس أمام كاميرتك وابدأ في التعليم.

الخاتمة
أخيرًا، لتحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون علامتك التجارية حقيقية في نهجها. لا شيء يحل محل كونك أصليًا وحقيقيًا، فهذا يقربك من عملائك وينمي عملك.

ميزة وسائل التواصل الاجتماعي أنها تمنحك الفرصة لأن تكون نفسك. حتى عندما تستخدم شيئًا مثل إعلانات فيسبوك، يمكنك الذهاب إلى ما هو أبعد من “البيع” فقط وتقديم الجانب الشخصي من عملك.

إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قوية، أصيلة وشفافة، لا تتردد في